华侨城文化旅游节：以旅游节庆赋能人民美好生活

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共享惠民，助力大众旅游深入发展

新时代的大众旅游，既要保证高质量、多元化产品的供给，也要保障旅游的大众性、普惠性。四年以来，文化旅游节充分利用旗下百余家企业的优质资源，推出各类活动产品及优惠套餐，以超值折扣回馈市场，投入专项资金用于优惠补贴，节庆优惠力度逐年递增，优惠范围持续扩大，累计惠及人群超2亿人次。

除了日常优惠之外，文化旅游节也针对特定人群量身打造优惠策略。2020华侨城文化旅游节开展感恩礼敬行动，为在战“疫”期间辛勤付出的医护工作者、军人、人民警察、消防员、防疫志愿者、等抗疫主力人群提供专属礼遇。2021年，在华侨城开展“我为群众办实事”、推进“四惠”专项行动之“优质服务惠游客”的部署下，旗下各旅游企业在节庆举办期间，为特定人群定制体验活动和优惠福利，与人民群众共享旅游发展成果。

同时，华侨城集团有效发挥文化旅游节的影响力，深化旅游扶贫，勇担央企社会责任。在自有电商平台开设扶贫专区，开展扶贫项目直播带货，实现全方位多角度的推荐扶贫地区文旅特色产品，助力旅游扶贫项目的发展，惠及偏远地区人民。

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欢乐在一起，丰富国民“精神食粮”

华侨城文化旅游节秉承着华侨城集团“优质生活创想家”的理念，从“欢乐”出发，以优质的文旅产品满足国民不断增加的精神文化需求。每届文化旅游节都重点突出欢乐元素，2018和2019年的活动主题为“欢乐在一起”；2020年主题为“美好如期，欢乐同行”；2021年主题为“缤纷欢乐游，就来华侨城”。在节庆主题之下，结合休闲、电音、康养、国潮、美食等元素，策划推出了诸多特色活动，为游客提供超出预期的欢乐体验。

为更好地满足旅游者多样化需求，文化旅游节在活动内容上也不断细分和聚焦。2019文化旅游节精心策划了“活力之春”、“狂欢之夏”、“喜悦之秋”三大主题；2020文化旅游节打造“自然康养、欢乐休闲、文化艺术、历史民俗、美食潮玩”五大体验；2021年推出了“城市度假、电音狂欢、康养休闲、国风艺术、美食潮玩”五大专题季。

为保障文化旅游节期间活动和产品的高品质，给消费者带来更好的游玩体验，四年来华侨城文化旅游节持续优化改进，通过建立工作任务书、活动实施规范、应知应会手册等实施标准，确保节庆活动品质，实现精彩加倍，欢乐升级。

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口碑优秀，赢得消费者认可

举办四年以来，华侨城文化旅游节每年向市场输出数百项的精彩主题活动与特色产品，以优质的活动、产品与服务，获得了优秀的市场口碑，以旅游节庆赋能人民美好生活。

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构建高效全流程管控体系

一是统筹推动有力。由一把手亲自挂帅，强化指挥统筹，在多个重要仪式活动，包括誓师大会、开幕式、新闻发布会、闭幕式等作动员和总结，鼓舞全体士气。

二是建立科学有效的组织架构。以集团旅游管理中心为秘书处，统筹节庆工作开展，构建“集团总部-二级单位-文旅企业”的纵向管理体系和以统筹策划组、营销电商组、品牌宣传组为主力的横向分工体系。

三是精心策划方案。在认真研究、深入调研、多次沟通的基础上，对每一届文化旅游节反复打磨不断优化，形成在组织方式、协同力度、目标体系、考核激励等方面都有创新的总体方案。2021华侨城文化旅游节年开展了专题季接力仪式，为节庆持续造势，激发创想活力。

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引领文旅业务创新发展

一是促进线上线下协同。文化旅游节培育壮大华侨城官方电商平台——花橙旅游，自2018年上线以来，已获取超1000万新增活跃会员，建立自有会员体系。并通过三进三联”（进社区、进街区、进商圈，联系学校、联系工会、联系俱乐部）积极开拓线下产品营销渠道，推动活动、宣传和营销高效协同。

二是推动业态创新。今年节庆期间，欢乐谷与游戏、动漫等知名IP合作，推出了一系列主题活动，广受市场好评。明年文化旅游节计划以抖音、B站等头部视频平台为主阵地，开展深度跨界合作，引领创新潮流。

三是创新营销与宣传方式。围绕节庆主题和内涵，开展短视频大赛，策划了员工创意赛道、大众创意赛道和达人种草引流多项活动，推动华侨城文旅业务形成系统化、成熟化的短视频运营体系。并聚焦主流媒体，深耕属地化宣传，提升品牌传播力。

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增强可持续发展动力

一是专门经费保障。文化旅游节每年投入1亿元的文旅节专项的资金，用以节庆活动的开展、宣传、营销、考核激励等，保障文化旅游节的顺利开展。

二是与企业经营深度融合。对节庆方案进行提前筹划，在内容设置上、组织机制上、实施策略上，建立更灵活、多效的机制，激发更多的企业深度参与，汇聚全集团力量，真正实现华侨城文旅产业的规模效益。

三是运营机制不断优化。文化旅游节通过完善组织机制、考核激励机制，优化实施策略，逐步形成稳定的运营机构和专业化运营团队，更好地发挥激励、引导作用，促进内部协同。

未来，华侨城文化旅游节将持续优化升级、发展壮大，以精彩纷呈的活动、优质新颖的产品，满足消费者多元化、多层次的需求，坚持经济效益与社会效益相统一，向着“为中国，造欢乐”的使命继续前行。