以“China Travel”推动中国入境游高质量发展新篇章

在全球旅游业复苏与中国高水平对外开放的双重机遇下，上航旅游集团作为“中国旅行社品牌20强”，充分利用和依托“民航圈最懂旅游，旅游圈最懂民航”的独特优势，始终以推动国内外旅游业融合为己任，积极响应上海市文旅局打造中国入境旅游“第一站”的号召，通过全球资源整合与本土文化深耕双向发力，以“民航+文旅”双核优势为引擎，构建“全球分站点+国内核心城市”双轮驱动模式，持续助力扩大中国入境游全球影响力。2024年初，集团成立入境项目组，入境业务同比增长119%，服务网络覆盖全球多个国家和地区，成为国际游客“感知中国、读懂中国”的重要窗口之一。   

▲俄罗斯游客在北京天坛

全球落子

五大窗口构建“中国文旅枢纽”   

依托股东方密集的洲际航线网络和海外分支机构资源，集团在莫斯科、巴黎、柏林、曼谷、吉隆坡五大海外城市设立分站点，作为“中国文旅出海前哨”。   

精准营销赋能市场渗透：联合当地核心旅行社推出“China Travel”主题产品矩阵，通过航司官网、海外城市TikTok、Instagram等社媒平台定向推广，触达当地潜在客群，上海“240小时过境免签”政策曝光量大幅提升。   

服务前置提升体验感受：在海外各分站点设立相关语种服务中心，提供各类代办、行程定制等“一站式行前服务”，2024年服务国际游客满意度达98%。   

文化共鸣强化品牌认知：联动海外酒店打造“中国文旅体验角”，举办非遗巡展、文化沙龙，吸引海外游客参与，莫斯科站点入境游成为2024年度最大亮点。   

国内深耕

六大城市矩阵讲好“中国故事”

以上海为核心，联动北京、西安、成都、昆明、三亚，构建“文化+生态”双主线产品体系。

打造“入境旅游第一站”：在上海推出“摩登速度”“浦江夜宴”等主题线路，串联东方明珠、外滩金融带等IP，结合“光影艺术节”等夜经济场景。以城市空间为载体，打造集夜游、夜娱、夜赏为一体的多元化旅游“夜经济”，塑造推出城市流量新地标。将机场“旅客流量”转换为“经济增量”，提升入境游客体验，促进消费增长。

文明探源与生态秘境：不断迭代升级旅游产品，满足入境游客的多元需求。北京“串联故宫、长城、颐和园，融入胡同探秘与京剧体验，展现历史与现代的碰撞”，西安“兵马俑为核心，结合古城墙骑行、大唐不夜城光影秀，打造穿越时空的史诗之旅”，成都“大熊猫基地深度互动，宽窄巷子体验原汁原味市井生活，传递“慢生活”哲学，昆明“石林奇幻探索、滇池观鸥，诠释‘春城’生态与民族风情，三亚“蜈支洲岛潜水、免税购物狂欢、黎族文化村落探访，定义滨海奢享新方式”。

▲俄罗斯游客Natali在三亚

六地联动所有产品均融入“240小时过境免签”政策红利，通过“机票+签证+目的地服务”一体化模式，实现国际旅客“快进慢游”。   

创新服务模式：在上海浦东机场创新推出“免费半日游”及“机场管家服务”，试运营期间服务超千名过境旅客，获得过境旅客的高度赞扬，成为践行企业社会责任的重要实践。

文化融合

“非遗版”春节行动带动全球文化共鸣

2025年春节假期里，集团精心策划并实施了一系列旨在促进国际旅游文化交流的精彩活动，“非遗版”春节为全球旅游爱好者搭建起一座通往中国深厚文化底蕴的桥梁。

全球在地化传播网络激活：积极开展了丰富多彩的国际旅游文化交流活动。在全球五个分站点——俄罗斯莫斯科、法国巴黎、德国柏林、泰国曼谷和马来西亚吉隆坡，特别安排了工作人员走上街头，对当地居民进行了深入的采访。这些来自不同国家和地区的居民纷纷表达了对来中国旅游的浓厚兴趣与热切期待，他们分享了自己对中国文化的喜爱，以及对未来到中国亲身体验的渴望。

▲Andereas Muller 先生在德国柏林街头接受采访

入境旅游产品迭代升级：精心策划并跟踪拍摄了春节期间众多入境旅游团的精彩瞬间。这些旅游团分别来自不同的国家和地区，他们在北京、上海、成都、西安、昆明、三亚等国内六个具有代表性的城市，和服务人员们一起度过了难忘的春节假期。入境游客们不仅品尝了地道的中国美食，还深入体验了中国的传统文化和非遗民俗活动，如贴春联、放鞭炮、包饺子、舞龙舞狮等。游客们纷纷表示，这次旅行让他们更加深入地了解了中国的历史和文化，感受到了中国人民的热情好客和浓厚的节日氛围。

▲俄罗斯游客在豫园

政策共振

以国家战略锚定航旅融合新范式

作为浦东新区旅游业协会会长单位，集团深度参与国家入境游政策的实践落地，推动“政策红利”向“市场动能”转化。   

政策转化：受浦东新区区委宣传部（区文体旅游局）委托，开展浦东机场过境免签旅游市场调研，编制《浦东机场过境免签旅客入境旅游服务实施方案》，将政策优势转化为“上海一日游”“半日游”等20余条标准化产品。   

全链条服务：依托股东方在高端酒店、商业综合体和文旅地标资源，为入境游客构建“游购娱住”一体化体验，深度响应国家“文旅消费提质扩容”。

多语种导游团队：组建英、法、德、俄等多语种导游团队，开展“中国文化历史知识”专项培训，赋能导游讲好中国故事。   

线上拓展：积极接洽OTA电商平台，通过线上和线下相结合的方式，面对海外市场推出机票+签证的服务，不断的创新产品设计、丰富渠道拓展，促进中国入境游市场的复苏和发展。

   ▲上航旅游西班牙语导游 吴颖璐

（转自央视报道）

责任担当

以文旅为媒促全球文明互鉴   

集团将企业社会责任融入业务内核，精心设计入境游产品、优化服务，注重结合中国丰富的文化遗产和自然景观，为入境游客提供独特且富有人文意义的旅游体验，促进文化的深度交流与传承。同时，还积极参与和支持旅游地乡村公益活动，为文旅融合赋能乡村做出贡献。

文化传播：在海外分站点举办“中国非遗巡展”，挑选具有代表性的中国非物质文化遗产项目，如剪纸、刺绣、皮影戏、玉雕等，展示其精湛技艺和深厚文化内涵，增强文化亲和力。

节庆联动：在春节、中秋等节点推出"节庆文化沙龙"，邀请海外游客参与应季节庆特色民俗制作的同时分享中国传统节庆文化，创造 "Chinese Festival" 场景。

▲美国游客Nik在海南黎族村

公益行动：在昆明、三亚等地推广“文旅赋能乡村”计划，引导国际游客参与生态保护与社区公益。   

通过多元举措，集团不仅推动旅游经济增效，更助力构建中国文化的全球认同。   

未来蓝图

打造“航空+文旅+消费”全球生态圈

面向未来，集团将持续深化其在入境游领域的专业优势，并加速推动航旅融合的战略布局。不断优化入境游产品线，提升服务质量，以更加丰富多元的旅游体验吸引国际游客，进一步巩固和扩大其在入境游市场的领先地位。同时，将积极探索航空与旅游业务的深度融合，通过整合航空资源、优化航线网络、提升旅行便捷性等措施，为游客提供更加便捷、舒适的航旅一体化服务。

航线联动：依托股东方“一带一路”航线资源，深度发掘中亚及中东地区作为新兴客源市场的潜力。通过航线联动，精准定位目标客群，精心设计一系列符合当地旅游偏好和文化特色的旅游产品，利用航司广泛的航线网络，为游客搭建起通往中国的空中桥梁。

场景创新：依靠股东方全球商业体布局，通过整合旅游资源、设计定制化线路和产品、提供机场一站式服务以及提升服务质量等方式，打造入境旅游第一站的消费闭环，为入境游客提供更多高品质、便捷、连贯的旅游消费体验。

数字赋能：通过加强数据采集与整合、构建先进的数据分析体系、实现产品动态优化与创新、提升数字化营销能力及人才培养与团队建设等措施，数字赋能入境游大数据平台，为入境游业务的高质量发展提供有力支持。   

从“服务入境”到“文化出海”，上航旅游集团以“China Travel”为纽带，架起全球文旅交流之桥。未来，将继续以“中国服务”为笔，以“文化自信”为墨，在国际舞台上书写中国文旅高质量发展的世界级答卷，助力全球游客“从上海出发，读懂新时代中国”。

来源：上航旅游集团供稿